Ανακοινωθέντα

Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω εάν η γαλλική αεροπορική εταιρεία ακυρώσει την πτήση; Τι γίνεται αν μου αρνηθούν την πρόσβαση σε μια συναυλία στην Πράγα; Ή αν η δανέζικη εξοχική κατοικία κοστίζει περισσότερο από αυτό που είχε αρχικά συμφωνηθεί;

Εδώ μπορεί να βοηθήσει το Ευρωπαϊκό Δίκτυο Κέντρων Καταναλωτών (ECC-Net). Πέρυσι βοήθησε τους καταναλωτές στην Ευρώπη να πάρουν πίσω σχεδόν 10 εκατομμύρια ευρώ.

• Το Δίκτυο απάντησε σε σχεδόν 118.000 ερωτήματα καταναλωτών.

Υποθέσεις όπως ακύρωση/καθυστέρηση πτήσης αποτελούν μέρος της καθημερινής εργασίας των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών (ΕΚΚ). Το 2022 τα ΕΚΚ απάντησαν σε περίπου 118.000 ερωτήματα καταναλωτών, τα οποία περιλάμβαναν καθυστερήσεις πτήσεων, υπερτιμημένες εξοχικές κατοικίες, πλαστά εισιτήρια συναυλιών, ακυρωμένα τρένα και πολλά άλλα. Στόχος των εξειδικευμένων δικηγόρων από 29 χώρες της ΕΕ είναι η εξεύρεση εξωδικαστικής λύσης υπέρ του καταγγέλλοντος.

Το Δίκτυο, που χρηματοδοτήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τα κράτη μέλη, μπόρεσε να ανακτήσει σχεδόν δέκα εκατομμύρια ευρώ πέρυσι. Το πραγματικό οικονομικό όφελος είναι ακόμη μεγαλύτερο. Σε πολλές περιπτώσεις, το ECC-Net ήταν σε θέση να απαλλάξει τους καταναλωτές από την υποχρέωση να πληρώσουν αρχικά, όπως για παράδειγμα απότρεψε τους καταναλωτές να πέσουν σε μια συνδρομητική παγίδα.

• Έχω ένα πρόβλημα καταναλωτή: Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ για βοήθεια;

Υπάρχει ένα Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή σε κάθε χώρα της ΕΕ και στην Ισλανδία και τη Νορβηγία. Μαζί σχηματίζουν το ECC-Net. Το δίκτυο ενημερώνει τους καταναλωτές στην Ευρώπη για τα δικαιώματά τους και παρέχει δωρεάν βοήθεια σε διασυνοριακά προβλήματα.

Ζείτε στη Κύπρο και έχετε πρόβλημα με εταιρεία από άλλη χώρα της ΕΕ; Επικοινωνήστε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών Κύπρου, εύκολα και δωρεάν μέσω του ηλ. ταχυδρομείου ecccyprus@meci.gov.cy.

(ΝΓ/ΣΧ)