Ανακοινωθέντα

Παρατηρώ ότι, πολλές δημόσιες Αρχές, προχωρούν στην αυτοματοποίηση εργασιών τους. Ως αποτέλεσμα, οι πολίτες καλούνται να υποβάλλουν αιτήματά τους μόνο σε ηλεκτρονική μορφή, ή να λαμβάνουν λογαριασμούς ή ενημέρωση για την πορεία των αιτημάτων τους, μόνο σε ηλεκτρονική μορφή.

Το Γραφείο μου καλωσορίζει αυτές τις πρωτοβουλίες, οι οποίες πιθανό σε κάποιες περιπτώσεις να επιβάλλονται από Νόμο, όπως για παράδειγμα το TAXISNET και αποσκοπούν στη μείωση της γραφειοκρατίας, του κόστους και στη γρηγορότερη εξυπηρέτηση των πολιτών. Ωστόσο, η αυτοματοποίηση εργασιών δημιουργεί και προβλήματα σε πρόσωπα που δεν έχουν την ψηφιακή δεξιότητα να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις.

Τέτοιο πρόβλημα δημιουργείται, για παράδειγμα, όταν απαιτείται από έναν πολίτη να δηλώσει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λαμβάνει λογαριασμούς κοινής ωφελείας και αναγκάζεται να δηλώσει την ηλεκτρονική διεύθυνση οικείου προσώπου. Ως αποτέλεσμα, αποκαλύπτονται στο πρόσωπο αυτό, πληροφορίες που πιθανό ο πολίτης να μην ήθελε να αποκαλύψει.

Η πρόσβαση του πολίτη σε δημόσιες υπηρεσίες είναι θέμα που αφορά μόνο στον ίδιο. Το θέμα των ενδεχόμενων διακρίσεων, δεν αφορά στο Γραφείο μου. Ωστόσο, αν ο πολίτης αναγκάζεται να αποκαλύπτει προσωπικά του δεδομένα σε τρίτα πρόσωπα, για τη λήψη κάποιων υπηρεσιών, αυτό παραβιάζει τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.

Πάγια θέση του Γραφείου μου είναι ότι, όταν μία Αρχή προγραμματίζει την αυτοματοποίηση κάποιων εργασιών, πρέπει να παρέχει σε πολίτες που δεν έχουν τις απαιτούμενες δεξιότητες, εναλλακτικούς τρόπους για την διεκπεραίωσή τους, χωρίς να τίθενται σε κίνδυνο τα προσωπικά τους δεδομένα.

(ΜΓ/ΕΧΡ)